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Intendevi dire: 

codice PIN per telefono

Betty___

Betty___

Apprendista

codice PIN per telefono

Leggo continuamente di diffidare da chi ci chiede il codice PIN per intero, ma ogni volta che devo fare un'operazione telefonica, anche solo per un'informazione, mi viene richiesto di inserire TUTTE le cifre del PIN. Non è possibile pensare ad un metodo di autenticazione con cifre parziali come si fa con il login web ?

 

Ciao

Betty

5 Commenti
Gabriele

Gabriele

Guru

Proposta da  ----> Lab Arancio Smiley Strizza l'occhio

AnnaMaria_ING

AnnaMaria_ING

Moderatore

Ciao @Betty___,

grazie per il tuo contributo.

Come indicato da @Gabriele ho spostato il tuo post nella sezione dedicata "Lab Arancio".

 

Buona giornata,

AnnaMaria_ING

BIgMax

BIgMax

Apprendista

Concordo pienamente...

ancora oggi dovevo solo chiamare per una informazione e mi si chiede tutto quanto necessario per "operare" sul conto... 

direi che si puo' distinguere due linee, se si vuole operare, si chiede tutto, se si vuole solo "parlare" basta riconoscere l'utente con codice utente e al limite la data di nascita...

grazie

Gabriele

Gabriele

Guru

@BIgMax

per operazioni consultive esiste l'evanescente chat, il call center per quelle dispositive.

Inoltre, le esperienze di vita vissuta dei Clienti postate qui in Community valgono spesso  più di tanti impreparati operatori

AnnaMaria_ING

AnnaMaria_ING

Moderatore

Grazie, riteniamo che la tua idea sia interessante.

Ci auguriamo di poterla implementare in futuro.

Continua a partecipare.

Stato cambiato in: Idea in valutazione