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servizio clienti web

blackmassi

blackmassi

Apprendista

servizio clienti web

Sarebbe bello, essendo ING banca prettamente on line, avere la possibilità di un canale di comunicazione via mail, oltre che al telefono o per posta tradizionale (che trovo obsoleto e dispendioso in termini di tempo).

7 Commenti
pazzatoio

pazzatoio

Apprendista

Se non sbaglio... (non sbaglio perchè ne ho usufruito)... per un periodo c'è stata l'assistenza via chat. Era un po ballerina, ovvero a volte c'era e a volte no, però era molto comoda.....

Polpetta

Polpetta

Specialista

Ciao Pazzatoio, veramente la chat c'è ancora! Anch'io, le poche volte che l'ho usata, l'ho trovata molto comoda e ho riscontrato, con molto piacere, che l'operatore ti risponde velocemente e anche cordialmente.

axel70

axel70

Matricola

Comunque un servizio via mail sarabbe comodissimo. Lo trovo geniale ed innovativo.

blackmassi

blackmassi

Apprendista

Ciao polpetta e pazzatoio, non sempre la chat è veloce, poter scrivere una mail secondo me potrebbe essere una valida alternativa, forse ancora più efficiente in termini di orari.

comunque grazie a tutti per i commenti

chicco1968

chicco1968

Specialista

Il servizio mail un tempo era presente. Poi è stato disabilitato. Io lo trovavo molto utile e veloce...

Non capisco perché è stato disabilitato.

hallogram

hallogram

Esperto

Una banca via Internet senza email mi sembra una grande contraddizione. All'inizio si poteva scrivere via email adesso no. Non ho mai compreso questo passo indietro.

Simone_ING

Simone_ING

Community Manager

Ti informo che stiamo già lavorando su questa idea e ci auguriamo di poterla offrire prossimamente ai nostri clienti.

Grazie per la tua partecipazione.

 

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