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aggiornamento documenti

RISOLTO
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spike58

spike58

Apprendista

da tempo il mio profilo risulta completo al 95% per mancato aggiornamento del documento di identità.

ING vuole un fax, ma chi fa ancora i fax?

ho provato a mandare lo scan della carta di identità alla casella di supporto clienti, ma evidentemente non è la strada giusta nè ho ricevuto un consenso alla ricezione.

si può fare meglio!

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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gab16

gab16

Guru
Soluzione

@spike58 Attenzione che il suggerimento di @Gabriele è giustissimo come sempre, ma ti ricordo che la mancanza di aggiornamento del documento di identità, al pari dell'indirizzo di residenza e/o del numero di telefono, può creare disservizio nell'uso del CCA. 

Consiglio provvedere quanto prima alla bisogna con invio (provato,  certo ed efficace) così come indicato da Gabriele, ( e non ad un generico supporto clienti) che saluto ed a cui reinvio i più fervidi auguri (chiedo venia per la nota personale e riservata alla persona).

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3 RISPOSTE 3
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Gabriele

Gabriele

Guru

INDUBBIAMENTE! 

Certo che si può fare meglio! Innumerevoli operatori on-line (Banche, Assicurazioni) permettono di "caricare" nell'area riservata ogni tipo di documentazione, dando a volte contezza della ricezione nel giro di pochissimo tempo.

ING NO.

 

Prova ad inviare, a seconda del canale prescelto, a:

- inviodocumenti@ingdirectitalia.it

- fax 02/55226002

 

In ogni caso il completamento del profilo non è impedimento alla fruizione del servizio.

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gab16

gab16

Guru
Soluzione

@spike58 Attenzione che il suggerimento di @Gabriele è giustissimo come sempre, ma ti ricordo che la mancanza di aggiornamento del documento di identità, al pari dell'indirizzo di residenza e/o del numero di telefono, può creare disservizio nell'uso del CCA. 

Consiglio provvedere quanto prima alla bisogna con invio (provato,  certo ed efficace) così come indicato da Gabriele, ( e non ad un generico supporto clienti) che saluto ed a cui reinvio i più fervidi auguri (chiedo venia per la nota personale e riservata alla persona).

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pclaptop

pclaptop

Apprendista

ritengo corretto introdurre un sistema più moderno mediante il caricamento di file pdf come propongono banche concorrenti ed inoltre sarebbe apprezzato anche un promemoria o la visualizzazione di un fumetto che ti suggerisce l'aggornamento dei documenti. A mio giudizio adesso è un pò anonimo.