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Intendevi dire: 

Transazione negata ma cifra addebitata

RISOLTO
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DR9

DR9

Apprendista

Salve,

poco fa ho cercato di prelevare del denaro da un Bancomat della Deutsche Bank ma mentre era in corso l'operazione questa si è annullata, senza restituire soldi. Ho controllato sul mio conto e la cifra che avevo richiesto è stata scalata dal saldo disponibile. Come devo comportarmi?

2 SOLUZIONI ACCETTATE

Soluzioni accettate
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Gabriele

Gabriele

Guru
Soluzione

ASPETTARE.

Nelle transazioni via POS/ATM la cifra impostata viene preliminarmente "prenotata" e poi, ad operazione avvenuta, "confermata".

Essendo venuto meno il completamento dell'operazione passa un determinato lasso di tempo (da due giorni fino anche a 15...) perché la cifra "impegnata" torni "disponibile"

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gab16

gab16

Guru
Soluzione

@Magicbox10 Problema simile ad ATM su richiesta contante. Fall out dell'erogatore per caduta linea. Attendi il conseguente annullo operazione e ripristino valori ante operazione fallita. (la cifra non sarà mai contabilizzata a debito).

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4 RISPOSTE 4
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Gabriele

Gabriele

Guru
Soluzione

ASPETTARE.

Nelle transazioni via POS/ATM la cifra impostata viene preliminarmente "prenotata" e poi, ad operazione avvenuta, "confermata".

Essendo venuto meno il completamento dell'operazione passa un determinato lasso di tempo (da due giorni fino anche a 15...) perché la cifra "impegnata" torni "disponibile"

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Magicbox10

Magicbox10

Apprendista
Salve, mi è successa la stessa cosa presso un distributore, mancanza di collegamento ma cifra addebitata anche se non ancora contabilizzata. Mi confermate che devo solo attendere e non segnalare ne all'esercente né alla banca?
Grazie
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gab16

gab16

Guru
Soluzione

@Magicbox10 Problema simile ad ATM su richiesta contante. Fall out dell'erogatore per caduta linea. Attendi il conseguente annullo operazione e ripristino valori ante operazione fallita. (la cifra non sarà mai contabilizzata a debito).

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Polpetta

Polpetta

Specialista

E' successo anche a me una volta ma dopo un paio di giorni l'operazione è stata annullata "d'ufficio" e i soldi tornati disponibili.