ASSEGNO CIRCOLARE RICHIESTO IN DATA 25/08/2018

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nicola1983

nicola1983

Apprendista

ASSEGNO CIRCOLARE RICHIESTO IN DATA 25/08/2018

Buongiorno a tutti, scrivo per raccontare una situazione ridicola che mi sta arrecando grave disagio.

Come da titolo ho richiesto un assegno circolare in data 25/08/2018 con valuta 27/08/2018: doveva arrivare in 2 settimane. Non ho ricevuto in queste 2 settimane nessun numero di tracciabilità della spedizione e a mie pressanti richieste di verifica mi viene detto che avevano sbagliato l'indirizzo di spedizione (!!!!!!).

Mi viene assicurato che l'assegno è stato re-inviato all'indirizzo giusto  e la mattina dopo (ieri) mi viene comunicato il presunto numero di tracciabilità: tale numero per le Poste non esiste..a una mia ulteriore richiesta di chiarimenti mi rimbalzano ad un presunto appuntamento telefonico entro 4 ore che, puntualmente, non si verifica. Stamattina mi arriva una generica mail dal Team Customer Angels di ING DIRECT in cui mi dicono:

 

"facciamo seguito alle sue segnalazioni effettuate attraverso i collaboratori del Servizio Clienti per informarla che abbiamo preso in carico la sua segnalazione e abbiamo inoltrato la sua richiesta all’ufficio di competenza per effettuare le opportune verifiche.

 

Al termine delle suddette analisi provvederemo a fornirle un riscontro."

 

Non ho nessuna assicurazione su tempistiche, riuscita dell'operazione e, soprattutto, non ho la disponibilità del denaro, cosa che mi sta creando un considerevole danno.

 

Questa situazione è ridicola e irrispettosa, è giusto che i vostri attuali ma soprattutto potenziali clienti conoscano la situazione, per questo racconterò la mia disavventura sfruttando i social-media disponibili oltre, naturalmente, a tutelarmi presso le opportune sedi per la mancanza di disponibilità dei miei soldi.

5 RISPOSTE
Patrickfolgo

Patrickfolgo

Specialista

Rif.: ASSEGNO CIRCOLARE RICHIESTO IN DATA 25/08/20...

Salve @nicola1983,

 

Incomincio col dirti che mi dispiace per il disguido e le relative problematiche dovute al ritardo inerente all'assegno circolare da te richiesto.

 

In questo periodo c'è una forte affluenza di spedizioni da parte dell'istituto di credito e, purtroppo, sei incappata in un "tunnel arancione".

 

Provo a richiamare l'attenzione dei moderatori @Simone_ING, in modo e maniera che possano darti ausilio e/o riscontro in merito.

 

Noi siamo clienti come te, ma mi scuso a nome dell'istuto per l'accaduto.

nicola1983

nicola1983

Apprendista

Rif.: ASSEGNO CIRCOLARE RICHIESTO IN DATA 25/08/20...

Un aggiornamento
Ieri pomeriggio un'ora e venti di tentativi di contatto in cui: piu di un operatore mi ha preso in giro dicendomi che mi avrebbe passato l'ufficio assegni e invece mi faceva semplicemente parlare con un altro operatore, cioè ripartivo a segnalare il problema; la linea non si sa perchè cadeva improvvisamente (e ho telefonato sia dal fisso che dal mobile); tutto questo in orario lavorativo, quindi un'altra un'ora e venti di lavoro persa.
L'ultimo operatore mi dice che l'assegno è partito la mattina (ieri mattina, venerdi 14/09/2018). Naturalmente io non mi fido piu, dopp 3 settimane di prese in giro..infatti questa mattina non risulta niente alle Poste Italiane.
Continuo a non sapere dove sono i miei soldi (che ERRONEAMENTE ho affidato a questo istituto) e, naturalmente, continuo a non averne disponibilità, cosa che mi sta creando in danno enorme.
Massimo58

Massimo58

Esperto

Rif.: ASSEGNO CIRCOLARE RICHIESTO IN DATA 25/08/20...

Buongiorno @nicola1983

Mi associo a @Patrickfolgo nell'augurarti che tutto finisca per il meglio e

aggiungo un consiglio: se ti dovesse capitare di aver bisogno di un assegno

circolare un'altra volta, ti conviene effettuare un bonifico dal tuo conto arancio

ad un "conto amico"  di una banca fisica vicino a casa tua e poi farti fare da questa

l'assegno circolare di cui hai bisogno.

Dal momento che il bonifico si trasmette in un giorno lavorativo, usando questo

piccolo trucchetto puoi, andando alla banca che ha ricevuto i soldi dal tuo bonifico

farti fare l'assegno circolare IL GIORNO DOPO E QUINDI OTTENERE IL TUO ASSEGNO

IN 24 ORE DA QUANDO HAI DECISO DI FARLO.

Strategia questa che ti evita tutti i possibili disguidi che ING può avere nella spedi-

zione dell'assegno oltre che nella sua emissione che diversamente dalla banca fisica,

non è sotto il tuo diretto controllo.

nicola1983

nicola1983

Apprendista

Rif.: ASSEGNO CIRCOLARE RICHIESTO IN DATA 25/08/20...

Buongiorno,

grazie @Massimo58 e @Patrickfolgo per la comprensione. Rimane il fatto che "staccare un assegno circolare" dovrebbe essere un'operazione più che semplice..doversi appoggiare ad un'altra banca è ridicolo per ING, comunque rimpiango di non averlo fatto.

Aggiornamento: ancora nessuna notizia della raccomandata da Poste Italiane. Il numero di tracciamento (numero della raccomandata) non risulta dal database.

Non mancherò di aggiornarVi.

AnnaMaria_ING

AnnaMaria_ING

Moderatore

Rif.: ASSEGNO CIRCOLARE RICHIESTO IN DATA 25/08/20...

Ciao @nicola1983

 

ho inoltrato la tua segnalazione al reparto competente, sollecitando una verifica. 

 

Riceverai riscontro quanto prima. 

 

Grazie,

 

AnnaMaria_ING

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