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NUOVO QUESTIONARIO DI ADEGUATA VERIFICA

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gwl77

gwl77

Apprendista

VI AVEVO TEMPESTIVAMENTE SEGNALATO LA SETTIMANA SCORSA CHE IL QUESTIONARIO NON FUNZIONA PERCHE' NE' IO NE' MIA MADRE POTEVAMO INDICARE PIU' DI UN CONTO POSSEDUTO E SOPRATUTTO NON SI APRIVA LA TENDINA DELLE PROVINCE, ANZI SI COMPILAVA BARRANDO NO SULLE DOMANDE DELLA SEZIONE "PEP" COMPARIVANO A ROTAZIONE AGRIGENTO, ANCONA E L'AQUILA. 

IERI NOTTE HO RICEVUTO IL PREAVVISO DI BLOCCO IN CASO DI MANCATO INVIO DI DOCUMENTAZIONE ED OGGI MIRACOLOSAMENTE IL QUESTIONARIO FUNZIONA E CI HA PERMESSO DI COMPLETARLO!!

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vinni71

vinni71

Apprendista

Conto cointestato entrambi abbiamo provveduto a rispondere alle domande e a compilare il questionario per l'adeguata verifica( a fine luglio)però mentre se accedo con il mio profilo è tutto ok invece se accede il cointestatario appare nel riquadro "in primo piano" la seguente dicitura "compila subito il questionario di adeguata verifica", premetto che abbiamo provveduto a modificarlo anche più volte seguendo la regolare procedura di salvataggio dei dati ma nulla la dicitura è sempre presente. A qualcuno è capitato? Moderatori mi rassicurate che è tutto ok e non rischio blocco conto. grazie

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Stefano73

Stefano73

Specialista

Ciao, guarda la scritta compare anche a me e il conto è intestato solo a me. Per sicurezza ho compilato e modificato e confermato i dati più volte, tutto ok, ma la scritta in home page c'è sempre. Contattato il servizio clienti mi dicono che è normale che rimanga, come news ordinaria in sostanza. Comunque io non mi sono fidato e ho spostato soldi utenze e stipendio su un altro conto corrente di una banca più seria.

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pgnt59dw

pgnt59dw

Apprendista
 
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topoldo

topoldo

Specialista

@vinni71  ha scritto:

Conto cointestato entrambi abbiamo provveduto a rispondere alle domande e a compilare il questionario per l'adeguata verifica( a fine luglio)però mentre se accedo con il mio profilo è tutto ok invece se accede il cointestatario appare nel riquadro "in primo piano" la seguente dicitura "compila subito il questionario di adeguata verifica", premetto che abbiamo provveduto a modificarlo anche più volte seguendo la regolare procedura di salvataggio dei dati ma nulla la dicitura è sempre presente. A qualcuno è capitato? Moderatori mi rassicurate che è tutto ok e non rischio blocco conto. grazie.

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Idem come sopra.

A me non compare tale news; a mia moglie sì. Aggiornato il suo questionario più volte ma la news non scompare.

D'altronde se io vado alle news (non quelle della Home Page, ma mi sposto proprio sulla pagina dele news) e uso il mio codice cliente vedo che tale news è presente anche se è più in basso e come tale con coppare in Home. Immagino che la scelta di cosa porre in evidenza per ogni cod. cliente possa essere random.

Unico caveat: il questionario di mia moglie è stato compilato circa 15 gg dopo il mio. In ogni caso almeno 20 gg fa.

 

Topoldo

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Diamant

Diamant

Apprendista

Scusate sono nuova ma non trovo attivo i miei dati personali dove dovrei trovare il questionario...a chi posso chiedere? Ho provato a tel ma non risponde nessuno e mi rimandano qui..grazie a tutti.

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mhjamshidi

mhjamshidi

Apprendista

Hi everyone,

I have received the email and the survey on my page. But the website is not responsive. I have tried several times to change the occupation or other parts but it's stuck on loading mode. It is pretty annoying. Because currently I am out of Italy for a year, and can not receive my new ING card and I have no access to my account.
What should I do then? It is the worst customer experience!!

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Lallablu

Lallablu

Esperto

@Diamant 

quando accedi alla tua area personale, in alto a destra c'è un bottone arancione con scritto "dati personali" , proprio vicino al bottone " esci".

 

clicca li, e poi dal menu a sinistra clicca su "questionario"

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Duzzi

Duzzi

Apprendista

Buonasera Marisa, io ho provato più volte a completare il questionario, ma alcune caselle rimangono contornate dall'alone giallino e quindi non miviene permesso di confermre le opzioni. Come posso fare?

Grazie!

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Gero1982

Gero1982

Apprendista